Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 7 de octubre de 2026

En Pixelumen, nos comprometemos a respetar y proteger la privacidad de nuestros clientes y visitantes.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos información personal cuando visitas nuestro sitio web, utilizas nuestros servicios, realizas una compra, te comunicas con nosotros o interactúas de cualquier otra manera con Pixelumen.

Pixelumen utiliza Shopify como plataforma para operar nuestra tienda online y proporcionar determinados servicios relacionados con el funcionamiento de la tienda.

Esta Política de Privacidad se aplica a nuestras actividades de tratamiento de información personal, independientemente del país desde el que accedas a nuestros servicios, en la medida permitida y exigida por las leyes aplicables.

1. Información personal que recopilamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a información que identifica a una persona o que puede estar razonablemente vinculada con ella.

Dependiendo de cómo interactúes con Pixelumen, podemos recopilar las siguientes categorías de información:

Información de contacto

Podemos recopilar:

Nombre y apellidos.
Dirección de facturación.
Dirección de envío.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono.
Otra información de contacto que nos proporciones.

Información de pago y transacciones

Cuando realizas una compra, podemos recopilar o recibir información relacionada con:

Información necesaria para procesar el pago.
Método de pago.
Confirmación de pago.
Información de la transacción.
Productos adquiridos.
Devoluciones, cambios o cancelaciones.
Historial de pedidos.

Pixelumen no necesita almacenar directamente los datos completos de tu tarjeta de pago cuando estos son procesados por proveedores de pago autorizados. La información de pago puede ser procesada por Shopify y otros proveedores de servicios de pago de acuerdo con sus propias políticas y obligaciones legales.

Información de cuenta

Si creas una cuenta en nuestra tienda, podemos recopilar:

Nombre de usuario.
Contraseña.
Preferencias.
Configuraciones de la cuenta.
Información relacionada con tu cuenta.

Comunicaciones

Podemos recopilar la información que nos proporciones cuando:

Contactas con nuestro servicio de atención al cliente.
Envías un correo electrónico.
Solicitas una devolución o garantía.
Realizas una consulta.
Participas en promociones o actividades de la tienda.

Información del dispositivo

Cuando visitas nuestro sitio web, podemos recopilar información técnica relacionada con el dispositivo que utilizas, como:

Dirección IP.
Tipo de dispositivo.
Navegador.
Sistema operativo.
Red o conexión.
Identificadores del dispositivo.
Información técnica relacionada con tu visita.

Información de uso

También podemos recopilar información sobre cómo utilizas nuestro sitio web, incluyendo:

Páginas visitadas.
Productos consultados.
Productos añadidos al carrito.
Interacciones con nuestra tienda.
Fecha y hora de determinadas actividades.
Información relacionada con la navegación.

2. Cómo recopilamos tu información

Podemos obtener información personal de diferentes maneras.

Directamente de ti

Por ejemplo, cuando:

Realizas una compra.
Creas una cuenta.
Introduces tus datos en nuestra tienda.
Te suscribes a comunicaciones.
Contactas con nosotros.
Solicitas asistencia.
Solicitas una devolución, cambio o garantía.

Automáticamente

Podemos recopilar determinada información automáticamente cuando visitas o utilizas nuestro sitio web mediante cookies y tecnologías similares.

Estas tecnologías pueden ayudarnos a mantener el funcionamiento de la tienda, recordar determinadas preferencias, analizar el uso del sitio y, cuando corresponda y esté permitido, ofrecer publicidad personalizada.

De proveedores de servicios

Podemos recibir información de empresas que prestan servicios para Pixelumen, como proveedores de:

Tecnología.
Procesamiento de pagos.
Análisis de datos.
Atención al cliente.
Almacenamiento.
Marketing.
Publicidad.
Logística y cumplimiento de pedidos.
Envíos.

De terceros o socios

También podemos recibir información de determinados socios comerciales o terceros cuando la ley lo permita y sea necesario para proporcionar nuestros servicios.

3. Cómo utilizamos tu información personal

Dependiendo de cómo interactúes con Pixelumen, podemos utilizar tu información para los siguientes fines:

Procesar y entregar tus pedidos

Utilizamos tu información para:

Procesar compras.
Procesar pagos.
Preparar y enviar pedidos.
Coordinar entregas.
Gestionar devoluciones y cambios.
Gestionar garantías.
Proporcionar atención al cliente.
Enviarte información relacionada con tus pedidos.

Proporcionar y mejorar nuestros servicios

Podemos utilizar información para:

Mantener nuestra tienda.
Mejorar la experiencia de navegación.
Personalizar determinadas funciones.
Recordar preferencias.
Analizar cómo se utiliza nuestro sitio.
Desarrollar y mejorar nuestros productos y servicios.

Marketing y publicidad

Cuando esté permitido por la legislación aplicable y, cuando sea necesario, con tu consentimiento, podemos utilizar información para:

Enviar comunicaciones promocionales.
Mostrar publicidad.
Medir campañas publicitarias.
Personalizar determinadas comunicaciones.
Mostrar anuncios relacionados con productos que hayas visto o añadido al carrito.

Puedes cancelar las comunicaciones promocionales utilizando el enlace de cancelación de suscripción incluido en nuestros correos electrónicos.

La cancelación de comunicaciones promocionales no impide que podamos enviarte comunicaciones necesarias relacionadas con tus pedidos, cuenta, seguridad o transacciones.

Seguridad y prevención del fraude

Podemos utilizar información para:

Proteger nuestra tienda.
Detectar actividades fraudulentas.
Investigar actividades sospechosas.
Prevenir abusos.
Proteger a nuestros clientes.
Mantener la seguridad de nuestros sistemas.

Cumplimiento legal

Podemos utilizar o divulgar información cuando sea necesario para:

Cumplir obligaciones legales.
Responder a solicitudes legales válidas.
Cumplir órdenes judiciales.
Cooperar con autoridades competentes cuando legalmente corresponda.
Resolver disputas.
Hacer cumplir nuestros términos y políticas.

4. Bases legales para el tratamiento

Cuando las leyes aplicables, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), exijan una base legal para procesar información personal, podremos basarnos, según las circunstancias, en:

Ejecución de un contrato: por ejemplo, para procesar y entregar un pedido.
Cumplimiento de obligaciones legales: cuando la ley nos obligue a conservar o proporcionar determinada información.
Intereses legítimos: cuando sea necesario para operar, proteger y mejorar nuestro negocio, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre tus derechos.
Consentimiento: cuando la legislación requiera tu consentimiento, por ejemplo, para determinadas comunicaciones de marketing o determinadas tecnologías no esenciales.
Otras bases legales permitidas por la legislación aplicable.

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento, sin afectar la legalidad del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

La identificación de la base legal concreta puede variar dependiendo del país y de las circunstancias del tratamiento. El RGPD exige informar, entre otras cosas, sobre la base jurídica utilizada, los fines del tratamiento y los períodos de conservación. European Commission

5. Con quién podemos compartir información

Podemos compartir información personal cuando sea necesario para operar Pixelumen y prestar nuestros servicios.

Esto puede incluir:

Shopify

Nuestra tienda funciona mediante Shopify, que proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para operar nuestra tienda online y determinados servicios relacionados.

Shopify puede procesar información personal de acuerdo con sus propias políticas y condiciones.

Puedes consultar la política de privacidad de Shopify aquí: Política de Privacidad de Shopify

Proveedores de servicios

Podemos compartir información con proveedores que trabajan en nuestro nombre, incluyendo proveedores de:

Procesamiento de pagos.
Tecnología.
Almacenamiento.
Análisis.
Atención al cliente.
Marketing y publicidad.
Cumplimiento y preparación de pedidos.
Transporte y entrega.

Estos proveedores reciben únicamente la información necesaria para prestar los servicios correspondientes, cuando sea aplicable.

Socios de marketing y publicidad

Podemos utilizar servicios de terceros para medir campañas, mostrar publicidad y analizar interacciones con nuestra tienda.

Dependiendo de tu ubicación y de las leyes aplicables, podrás tener derechos para limitar determinadas actividades relacionadas con publicidad personalizada o la compartición de información.

Cuando tú lo solicites

Podemos compartir información cuando nos lo solicites o cuando hayas autorizado dicha divulgación.

Operaciones empresariales

Podemos transferir información en relación con una operación empresarial, como una fusión, adquisición, reorganización, venta de activos o procedimiento de insolvencia.

Obligaciones legales

También podremos divulgar información cuando sea necesario para cumplir la ley, responder a procesos legales válidos o proteger los derechos, seguridad y propiedad de Pixelumen, nuestros clientes u otras personas.

6. Cookies y tecnologías similares

Pixelumen y determinados proveedores de servicios pueden utilizar cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares.

Estas tecnologías pueden utilizarse para:

Mantener el funcionamiento de la tienda.
Recordar preferencias.
Mantener artículos en el carrito.
Analizar el tráfico.
Comprender cómo utilizan los visitantes nuestra tienda.
Medir campañas publicitarias.
Personalizar determinadas experiencias o anuncios.

Dependiendo de tu ubicación, algunas cookies o tecnologías similares pueden requerir tu consentimiento antes de utilizarse.

Cuando sea necesario, te proporcionaremos mecanismos adecuados para aceptar, rechazar o gestionar determinadas tecnologías.

Shopify también proporciona herramientas de privacidad y consentimiento para las tiendas que utilizan su plataforma. Shopify Ayuda

7. Publicidad y remarketing

Podemos utilizar servicios de publicidad de terceros para mostrar anuncios de Pixelumen en otros sitios web o plataformas.

Estos servicios pueden utilizar información relacionada con tu actividad online, como páginas visitadas, productos vistos o productos añadidos al carrito, cuando la legislación aplicable lo permita.

Dependiendo de dónde vivas, puedes tener derecho a:

Oponerte a determinados usos de tu información.
Rechazar determinadas cookies.
Retirar el consentimiento.
Limitar determinadas actividades de publicidad personalizada.
Solicitar que no se venda o comparta determinada información personal, cuando ese derecho sea aplicable.

8. Conservación de la información

Conservaremos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política de Privacidad.

El período de conservación puede depender de:

La naturaleza de la información.
La finalidad para la que fue recopilada.
Si necesitamos mantenerla para prestar nuestros servicios.
Obligaciones legales o fiscales.
Resolución de disputas.
Prevención del fraude.
Cumplimiento de contratos y políticas.

Cuando ya no necesitemos conservar determinada información, podremos eliminarla, anonimizarla o conservarla únicamente cuando la ley nos permita o exija hacerlo.

9. Seguridad de la información

Tomamos medidas razonables para proteger la información personal que procesamos.

Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Por este motivo, aunque hacemos esfuerzos razonables para proteger tus datos, no podemos garantizar que cualquier transmisión o almacenamiento de información sea completamente seguro.

Te recomendamos no enviar información confidencial mediante canales no seguros.

10. Transferencias internacionales de información

Pixelumen puede trabajar con proveedores y empresas ubicados en países diferentes al país en el que resides.

Como resultado, tu información personal puede ser transferida, almacenada o procesada fuera de tu país.

Cuando las leyes aplicables establezcan requisitos específicos para las transferencias internacionales de información, adoptaremos las medidas exigidas por dichas leyes.

Cuando corresponda, esto puede incluir mecanismos reconocidos legalmente, como cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos de transferencia reconocidos.

11. Tus derechos de privacidad

Dependiendo de dónde residas y de las leyes aplicables, puedes tener algunos o todos los siguientes derechos:

Acceso: solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre ti.
Rectificación: solicitar la corrección de información incorrecta.
Eliminación: solicitar que eliminemos determinados datos.
Portabilidad: solicitar una copia de determinados datos en un formato utilizable.
Restricción: solicitar que limitemos determinados tratamientos.
Oposición: oponerte a determinados usos de tu información.
Retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en tu consentimiento.
Derechos relacionados con publicidad personalizada: cuando sean aplicables.
Derechos relacionados con la venta o compartición de información personal: cuando sean aplicables según tu jurisdicción.

Estos derechos no son absolutos y pueden existir excepciones establecidas por la legislación aplicable.

Los derechos concretos disponibles pueden variar según el país o estado donde residas. Por ejemplo, el RGPD reconoce derechos como acceso, rectificación, eliminación, restricción, portabilidad y oposición. European Commission

12. Cómo ejercer tus derechos

Si deseas ejercer alguno de tus derechos de privacidad, puedes comunicarte con nosotros:

Correo electrónico:
lamparaminecraft@startmail.com

Podemos solicitar información razonable para verificar tu identidad antes de procesar determinadas solicitudes.

Esto se realiza para proteger tu información y evitar que otra persona pueda solicitar acceso o modificación de tus datos sin autorización.

Responderemos a las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

Cuando la ley lo permita, podremos rechazar determinadas solicitudes o solicitar información adicional para procesarlas.

13. Derechos de privacidad específicos de determinadas jurisdicciones

Las leyes de privacidad pueden conceder derechos adicionales dependiendo de dónde residas.

Por ejemplo, determinadas leyes de Estados Unidos pueden proporcionar derechos relacionados con:

Conocer qué información personal se recopila.
Acceder a información personal.
Corregir información.
Eliminar información.
Optar por no participar en determinadas actividades de venta o compartición.
Limitar determinados usos de información sensible, cuando corresponda.
No recibir un trato discriminatorio por ejercer determinados derechos.

Cuando estas leyes sean aplicables a Pixelumen, respetaremos los derechos correspondientes y proporcionaremos los mecanismos requeridos para ejercerlos.

En California, por ejemplo, la normativa exige determinadas instrucciones para presentar solicitudes de privacidad y reconoce mecanismos específicos relacionados con la venta o compartición de información. CalPPA

14. Menores de edad

Nuestros Servicios no están dirigidos intencionalmente a niños que no tengan la edad mínima necesaria para utilizar nuestros servicios conforme a las leyes aplicables.

No recopilamos deliberadamente información personal de menores cuando la ley prohíbe dicha recopilación sin autorización parental.

Si eres padre, madre o tutor y consideras que un menor nos ha proporcionado información personal de manera indebida, puedes comunicarte con nosotros utilizando los datos de contacto indicados al final de esta política.

15. Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces hacia sitios web, aplicaciones o plataformas operadas por terceros.

Pixelumen no controla las prácticas de privacidad de dichos terceros.

Si accedes a un sitio externo, te recomendamos revisar su política de privacidad y sus términos antes de proporcionar información personal.

La inclusión de un enlace en nuestro sitio web no significa necesariamente que Pixelumen respalde o sea responsable de las prácticas de privacidad de ese tercero.

16. Quejas y reclamaciones

Si tienes alguna preocupación relacionada con la forma en que procesamos tu información personal, puedes comunicarte primero con nosotros:

lamparaminecraft@startmail.com

Dependiendo de tu país, también puedes tener derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente.

En el caso del RGPD, los consumidores pueden presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente de su jurisdicción. European Commission

17. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar:

Cambios en nuestras prácticas.
Nuevos servicios.
Cambios tecnológicos.
Cambios legales o regulatorios.
Cambios en nuestros proveedores.

Cuando realicemos cambios, actualizaremos la fecha de “Última actualización” al comienzo de esta política.

Cuando la legislación aplicable requiera una notificación adicional, proporcionaremos dicha notificación.

18. Responsable y contacto

Pixelumen opera esta tienda online.

Para cualquier pregunta relacionada con esta Política de Privacidad, el tratamiento de tus datos personales o el ejercicio de tus derechos, puedes contactarnos: