POLITICA DE ENVIOS

Última actualización: 7 de octubre de 2026

En Pixelumen trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y dentro del plazo estimado. A continuación encontrarás información sobre nuestros tiempos de procesamiento, envío y posibles situaciones que pueden afectar la entrega.

1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan después de que el pago haya sido confirmado.

Nuestro tiempo habitual de procesamiento es de:

1 a 3 días hábiles.

Durante este período preparamos, verificamos y empaquetamos tu pedido para su envío.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos pueden comenzar a procesarse el siguiente día hábil.

2. Tiempo de envío

Una vez que el pedido ha sido procesado y entregado al transportista, el tiempo estimado de envío es de:

6 a 9 días hábiles.

Por lo tanto, el tiempo estimado total desde la realización del pedido hasta la entrega es aproximadamente de:

7 a 12 días hábiles.

Estos plazos son estimados y pueden variar dependiendo del destino, transportista, temporada y otras circunstancias fuera de nuestro control.

3. Seguimiento del pedido

Cuando corresponda, recibirás información de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.

Ten en cuenta que puede transcurrir un breve período antes de que la información de seguimiento aparezca actualizada en el sistema del transportista.

4. Retrasos en la entrega

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los tiempos estimados, pueden producirse retrasos debido a circunstancias ajenas a Pixelumen, incluyendo:

• Retrasos del transportista.
• Alta demanda durante temporadas especiales o promociones.
• Días festivos.
• Condiciones climáticas adversas.
• Problemas logísticos o de transporte.
• Retrasos en aduanas o controles fronterizos.
• Información de entrega incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
• Circunstancias extraordinarias o de fuerza mayor.

Los retrasos de este tipo no significan necesariamente que el pedido se haya perdido.

5. Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa al realizar el pedido.

Si necesitas modificar tu dirección, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:

lamparaminecraft@startmail.com

Una vez que el pedido haya sido procesado o enviado, es posible que no podamos modificar la dirección.

Pixelumen no se responsabiliza por retrasos, devoluciones o pérdidas ocasionadas por una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, en la medida permitida por la legislación aplicable.

6. Pedidos no entregados o devueltos

Si un pedido no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario, rechazo del paquete o cualquier otra circunstancia atribuible al cliente, ponte en contacto con nosotros para determinar las opciones disponibles.

Cualquier coste adicional de reenvío podrá ser responsabilidad del cliente cuando la legislación aplicable lo permita.

7. Aduanas, impuestos y cargos de importación

En determinados destinos internacionales, un pedido puede estar sujeto a impuestos, aranceles, tasas de importación u otros cargos establecidos por las autoridades locales.

Cuando estos cargos sean aplicables y no hayan sido incluidos expresamente en el precio o envío mostrado durante la compra, podrán corresponder al destinatario de acuerdo con las normas del país de destino.

Pixelumen no puede garantizar el importe de dichos cargos, ya que dependen de las autoridades y regulaciones del país correspondiente.

8. Pedidos perdidos o dañados durante el transporte

Si recibes un paquete visiblemente dañado, te recomendamos documentar el estado del paquete y del producto mediante fotografías y contactar con nosotros lo antes posible.

Si consideras que tu pedido se ha perdido durante el transporte, ponte en contacto con nosotros en:

lamparaminecraft@startmail.com

Analizaremos la situación y, cuando corresponda, trabajaremos con el transportista para determinar el estado del envío y las opciones disponibles.

9. Cálculo de los días hábiles

Los tiempos indicados en esta política se expresan en días hábiles, normalmente de lunes a viernes, excluyendo los días festivos aplicables.

El tiempo de procesamiento de 1–3 días hábiles y el tiempo de envío de 6–9 días hábiles son períodos estimados y no constituyen una garantía de una fecha exacta de entrega, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario.

10. Cambios en esta política

Pixelumen se reserva el derecho de actualizar esta Política de Envíos cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros procesos, servicios de transporte o requisitos legales.

Cualquier modificación será publicada en esta página con su correspondiente fecha de actualización.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre tu pedido o sobre nuestros métodos de envío, puedes contactarnos en:

Pixelumen
Cobiru Limited Liability Co.
30 N Gould St, Ste N
Sheridan, WY 82801
Estados Unidos

Correo electrónico: lamparaminecraft@startmail.com